在哪些渠道可以购买360安全路由？

答：您好，目前官方在360商城，京东均有售卖。具体售卖详情请关注官方微博与微信（微博账号：360安全路由；微信账号：luyouqi360）。

360安全路由P1有哪些实用的功能呢？

答：您好，360安全路由P1拥有网速管理，轻松查看谁在上网，任意限速，秒踢蹭网者； 信号调节更灵活，孕妇，均衡，穿墙三种无线信号模式任意调节；远程诊断更贴心，随时随地， 帮助爸妈解决上网问题；儿童保护更智能，WIFI定时可开关，帮助孩子养成好的上网习惯；安全保护更安全，拥有6重安全防护，保护全家隐私财产安全。

360安全路由P1宣传中说到信号覆盖大户型，辐射是不是也很大？

答：您好，360安全路由P1的强劲信号来自对天线匹配度和信号场形的反复优化，而不是依靠加大功率，产品的无线发射功率完全符合国家标准，您可放心使用。

360安全路由WiFi信号可以覆盖多大面积，为什么家里面积不大，有些角落信号不好呢？

答：您好，360安全路由P1可覆盖面积达到200平米。在实际使用过程中，因房屋结构不同，障碍物较多以及其它电子设备信号的干扰都会对信号有所影响，所以在实际环境中使用可能会有出入。

360安全路由P1有新功能要怎么添加？

答：您好，为满足用户的不同需求，陆续在开发各种各样的功能，功能开发好之后升级系统即可使用，您可选择自动升级或手动升级。

360安全路由P1是怎么做到信号增强的？

答：您好，360安全路由引入了创新P+内核。P+内核整合智能功率调节。

（1）路由器可以判断接入的手机与路由器的距离，并自动调节信号发射功率。

（2）远距离信号优化，P1配备的高线性独立LNA对最易产生盲区，死角的无线信号覆盖边缘地带的手机就返回的弱信号进行增强和完整还原，有限减少无线网络的死角，盲区。

（3）快速速率调节，专为智能手机，PAD无线联网的信号优化技术，可大幅减少智能终端在复杂环境中快速移动时无法稳定连网，通信卡顿等问题。

360安全路由P1是否支持无线中继功能？

答：您好，360安全路由P1采用WISP技术实现无线中继，相比WDS，REAPTER两种方式，兼容更好，与所有品牌的路由器都可以兼容，操作更简单，没有专业背景的用户也能自主操作。

安全路由有翻墙功能吗？

答：您好，360大户型路由P1支持 PPTP、L2TP两种VPN，通过两个方式管理：

（1）登录手机APP--路由器卫士，在扩展工具中”VPN代理服务器“进行账号设置。

（2）登录路由管理界面：点击导航栏的“功能扩展”，在“高级工具”中找到PPTP和L2TP客户端，进行设置即可。

360安全路由最多可连接多少台设备？

答：在实验室纯净的环境下，能连接24台设备。在家庭环境使用中，由于所处环境不同，数量相对会减少。

360安全路由售后政策是怎样的？

答： 360安全路由7日内无理由退货 ， 质量问题15日内包换 ，1年质保。因各销售平台售后流程不同，如有售后问题请直接联系购买平台。

使用有线连接可以正常上网，但无线连接却不能上网？

答：因360安全路由P1拥有二级防蹭网功能，首先需确认是否开启（登录路由界面—功能扩展—防蹭网防火墙），若开启该设置，需先打开浏览器，输入正确密码保护答案后，方可正常上网。

为什么我的电脑可以搜索到别人的无线信号，却搜索不到自己的？

答：您好如若出现以上问题，建议尝试以下操作：

（1）首先进入路由器管理界面，确认无线功能是否开启（开启时，WLAN指示灯闪烁）。

（2）调整无线路由器或无线网卡的位置，避开无线路由器信号盲区。

（3）将无线路由器恢复出厂设置后再重新进行搜索。

为什么我可以搜索到我的无线信号，却无法连接呢？

答：您好如若出现以上问题，建议尝试以下操作：

（1）控制面板→网络连接→无线网络连接→右击选择“查看可用的无线连接”，能找到自己的无线名称，无线网络，但选中并点击连接后始终连接不上的情况。

（2）点击更改高级设置，在弹出的“无线网络连接 属性”对话框中进行如下操作。

     a.删除掉首选网络里的所有连接过的信息，首选网络里保持空白。

     b.点击“无线网络配置”选项卡，然后选中首选网络中的无线网络配置式，点击删除，将其逐个删除，最后点击确定。

（3）完成后点击查看无线网络，重新刷新网络列表，重新连接网络。

（4）建议用户检查家里的无线环境，是否有无线干扰，建议用户更换无线信道（建议在1,6,11中选择）。

为什么使用360安全路由时，电脑用“宽带连接”拨号不成功？

答：您好,路由器配置好后，接在路由器上的所有电脑均可直接上网，不用再通过宽带连接拨号。

无线已经加密了，但还是有人能蹭网怎么办？

答：您好，360安全路由P1拥有二级防蹭网功能建议您开启此项功能，并设置高安全等级加密方法：WPA-PSK/WPA2-PSK安全类型，即可有效防止蹭网。

使用360安全路由时，忘记了用户名和密码怎么办？

答：您好，忘记了无线路由器的用户名和密码只能通过硬件复位，将路由器还原到出厂设置。复位方法有两种:

（1）软件复位：进路由器的配置界面点击导航栏第三项“路由器设置”—点击“恢复出厂设置”确定即可。

（2）找到路由器外壳上的RESET按钮，通电情况下按1秒后松开。路由器的灯会全闪一次然后重启，重启以后路由器就恢复到缺省状态。

连接好路由器之后，QQ能正常使用，但网页都无法打开？

答：有几种常见问题：

（1）DNS配置错误，分主机的DNS设置和路由DNS设置两种，主机可直接设置当地DNS服务器地址或设置网关IP为DNS服务器。

（2）病毒引起，检查CPU占用率，系统进程是否异常。

（3）浏览器核心文件损坏，重新安装浏览器或更换其它核心浏览器。

（4）浏览器设置了错误的代理服务器。将“为LAN使用代理服务器”的勾取消。

无线信号不稳定，时有时无怎么办？

答：导致上述问题出现的原因有以下几种：

（1）修改无线参数：将频道带宽改为20M，调整无线频道尝试，如：1.6.11等频道，或者用手机APP—上网诊断—WIFI信道调节器，查看当前干扰小的信道，进行选择。

（2）确认无线环境：是否隔墙或距离太远导致无线信号很弱，无线连接速率低。调整信号调节为穿墙模式，将无线设备距离路由近些尝试。

（3）更新无线网卡驱动。

（4）升级路由软件版本。

QQ或者游戏经常掉线怎么办？

答：您好如若出现以上问题，建议尝试以下操作：

（1）网卡反复断开再连接

     a. 物理连接问题：水晶头质量过差造成接触不好、网线质量差或长度过长、电脑接口老化接触不良。

     b. 无线连接出现反复断开再连接，可从无线信号强度、无线干扰等方面查找原因。

（2）WAN口掉线，查看WAN IP地址已发生变化

     a. 各ISP的ADSL线路，根据各地情况可能设置每24小时或者48小时定时断线，路由默认设置为断线自动拨号。

     b. 外网线路不稳定，如ADSL modem不稳定或线路老化等。

（3）路由器重新启动，查看设备运行时间发生变化

如设备出现重新启动，请检查设备供电是否正常或电源接触是否良好。

访问360安全路由P1的配置界面时提示登录失败？

答：（1）提示“登录失败”，确认密码是否正确，注意大小写的区别。

       （2）网络中存在另一台设备的管理地址相同，如两台设备的管理地址都是http://192.168.0.1，但是密码不相同。